ACUERDO DE PROCESAMIENTO DE DATOS

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril (“Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD”), esta Política de Privacidad se aplica a los tratamientos de datos de carácter personal que Comvive Servidores S.L. –en adelante comvive- realiza como Responsable y/o Encargado de los mismos, en relación con los datos que los usuarios y/o clientes (personas físicas o jurídicas) facilitan como consecuencia de la contratación de los servicios que presta comvive, (en adelante, los “Servicios”), o recabados en cualquiera de la secciones del sitio web www.comvive.es, Si no está usted de acuerdo con los términos de esta Política, no acceda ni utilice los Servicios. Esta Política de privacidad no es aplicable a ningún otro producto, servicio o actividad de terceros.

1 Encargado del tratamiento.

  • Denominación Social: Comvive Servidores S.L.
  • Marca comercial: comvive
  • Domicilio: C/ Nicolás Copérnico 18, 41300 San José de la Rinconada (Sevilla) España
  • NIF: B91315804
  • Email: legal@comvive.es

2 Finalidad del tratamiento Sus datos personales se utilizarán con la finalidad genérica de la gestión y control de la relación contractual o negocial establecida y, específicamente para:

 

  • Gestionar el acceso completo y la utilización correcta de los Servicios por parte de los usuarios de los mismos.
  • Para comunicar con los usuarios en respuesta a incidencias, solicitudes, comentarios y preguntas que nos realice a través de los Servicios o los formularios de contacto de nuestra página web (incluidos, los chats o las llamadas telefónicas).
  • Para proporcionar, actualizar, mantener y proteger los Servicios, Sitios web y actividades.
  • Para ofrecer nuevos productos, servicios, ofertas especiales o actualizaciones.
  • En su caso, gestionar procesos de selección de personal en procesos selectivos de trabajadores y/o colaboradores.
  • Comunicaciones: Podremos enviarle correos electrónicos, mensajes y otros tipos de comunicación en referencia a los Servicios, cuestiones técnicas y cambios en los mismos. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios y no puede renunciar a ellas.
  • Comunicaciones Comerciales (Marketing): Podremos utilizar sus datos para contactarle, tanto por vía electrónica como no electrónica, para realizar encuestas, obtener su opinión sobre el servicio prestado, y, ocasionalmente, para notificarle cambios, desarrollos importantes de los servicios, ofertas y/o promociones de nuestros servicios o de terceras empresas relacionadas con nosotros, puede revocar en cualquier momento su consentimiento a recibir estas notificaciones utilizando el mecanismo
  • implementado al efecto en las mismas, en el momento de la contratación se podrá desistir de recibir comunicaciones comerciales.
  • Cookies: Comvive le informa que al acceder a cualquier sitio propiedad de comvive, o mediante la modalidad de email-marketing (si se ha dado permiso expreso para enviarlo) se podrán enviar Cookies a su ordenador o dispositivo movil según las modalidades descritas en la política de cookies, en esta url https://www.comvive.es/politica-de-privacidad-y-politica-de-cookies/,

 

3 LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO. La base legal para el tratamiento de los datos es la legitimación basada en el consentimiento del interesado prestado para las finalidades anteriormente descritas, que se solicitará en el momento de:

 

  • antes de proceder a tratar sus datos,
  • proceder al registro como usuario o,
  • proceder a la activación de los Servicios de comvive

Las solicitudes de información que nos haga llegar requieren que el interesado nos facilite de forma voluntaria los datos necesarios para poder atenderle o prestarle los Servicios. No obstante, el interesado puede libremente negarse a facilitarnos esos datos o, posteriormente, revocar el consentimiento previamente otorgado para tratar sus datos, si bien esa negativa implicará la imposibilidad de que podamos atender su petición o prestarle el servicio que se trate. Igualmente, podremos tratar sus datos en base al Interés legítimo de comvive en mantener y fidelizar a sus clientes y/o usuarios y atender mejor sus expectativas o intereses previamente manifestados, ej.: mejorar servicios y productos, gestionar solicitudes, consultas o reclamaciones, ofrecer productos y servicios similares a los contratados, informar sobre promociones etc., sin perjuicio del cumplimiento por parte de comvive del resto de obligaciones relativas al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica. comvive entiende que al facilitarnos esos datos, el interesado garantiza y se hace responsable de la veracidad, actualidad y exactitud de los mismos y que acepta y consiente expresamente en su tratamiento para las finalidades antes descritas.

 

No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad más allá de las descritas anteriormente salvo que venga impuesto por ley o exista algún requerimiento judicial. Plazo de conservación: Los datos personales proporcionados se conservarán y tratarán mientras se mantenga la relación de prestación de servicios, sin perjuicio de la posibilidad de ejercitar su derecho de supresión, en cuyo caso comvive bloqueará sus datos durante el tiempo que persistan sus obligaciones legales. Los datos personales de las personas interesadas en la recepción de información sobre los Servicios se mantendrán en el sistema de forma indefinida en tanto el interesado no solicite su supresión.

4 DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS.

Con carácter general, comvive no cederá sus datos personales a terceros salvo que estemos obligados legalmente a ello o usted nos lo haya autorizado expresamente al hacer uso de nuestros servicios.

 

  • Autoridades fiscales, aduaneras, y otras administraciones públicas, así como autoridades competentes en cumplimiento de normativa aplicable.
  • Entidades Bancarias y entidades de gestión de pago.
  • Sujetos que realicen actividades de transporte o envío.
  • Despachos de abogados, consultoras y aseguradoras de riesgos de impago, así como sujetos encargados de la contabilidad o auditoría de Comvive.
  • Empresas de recuperación de datos de discos duros dañados o averiados.

En la medida estrictamente necesaria para la ejecución de la relación contractual, sus datos personales pueden cederse a:

  • Agentes registradores de dominios, entidades emisoras de certificados SSL ubicados tanto dentro de la Unión Europea como en países considerados seguros. Los datos personales no serán, en ningún caso, objeto de difusión.

Al aceptar las Condiciones de los Servicios, usted consiente expresamente en estas cesiones. En caso de revocación de su consentimiento no podremos seguir prestándole los Servicios.

 

5 DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS. Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en comvive se tratan datos personales que le conciernan, o no. En particular, usted puede ejercer ante comvive los siguientes derechos:

 

  • Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  • Derecho de rectificación: permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto del tratamiento.
  • Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos objeto de tratamiento cuando ya no sean necesarios para la ejecución o prestación del servicio.
  • Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo, salvo motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, en cuyo caso los mantendremos bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.
  • Derecho de oposición al envío de publicidad: Los interesados podrán oponerse al envío de comunicaciones comerciales por parte de SCIP. En ese caso puede revocar en cualquier momento su consentimiento a recibir estas notificaciones utilizando el mecanismo implementado al efecto en las mismas, o bien, desde las preferencias de la cuenta de cliente.
  • Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Portabilidad de los datos: las personas interesadas pueden solicitar recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o que –siempre que técnicamente sea posible– se los enviemos a otro responsable de tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

 

Posibilidad de retirar el consentimiento: Asimismo, el interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de facilitarnos sus datos. Si desea ejercer alguno de los derechos expuestos, rogamos que nos remita carta con todos sus datos, incluyendo DNI a: Comvive Servidores S.L.., C/ Nicolas Copernico 18 – 41300 – San José de la Rinconada (Sevilla) (España), o nos envíe un e-mail a legal@comvive.es indicando el tipo de derecho que quiere ejercer.

Le informamos que usted puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente si no obtiene satisfacción en el ejercicio de sus derechos.