Política de privacidad detallada

En Comvive Servidores S.L. respetamos y cuidamos los datos personales de nuestros usuarios. La privacidad de nuestros usuarios es siempre importante para nosotros. En el presente documento te explicamos qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos. Te rogamos que leas y consultes con detenimiento estos términos antes de facilitarnos tus datos personales.

Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados. Nuestra web es un espacio seguro y confiable que se rige por los siguientes principios básicos respecto a tu privacidad:

Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que requieras.
Compartimos la información personal de nuestros usuarios estrictamente con los fines contemplados en la presente política de privacidad, con el fin de cumplir con la ley, y en todo caso contando siempre con tu expresa autorización.
Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en la presente política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que aconsejamos a nuestros usuarios que visiten periódicamente nuestra web para estar debidamente actualizados. Los principios y menciones que realizamos serán aplicables en caso de que los usuarios decidan completar cualquiera de los formularios de contacto donde sea necesario recabarles datos de carácter personal.

En este espacio, el usuario, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y comvive como responsable de esta web.

comvive como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de sus usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de los usuarios.

Comvive Servidores S.L. ha adecuado esta web y su procesos de gestión interna, normativa, protocolos y todos sus documentos, a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España (LOPDGDD), con la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter personal le informamos que los datos proporcionados serán incorporados a los ficheros de clientes y marketing cuyo titular y responsable del tratamiento es Comvive Servidores S.L. con domicilio social en c/Nicolás Copérnico número 18, C.P. 41300 San José de la Rinconada (Sevilla, España), en la persona de su representante legal.

Puede contactar con el Responsable de Protección de Datos en el correo legal@comvive.es o mediante carta dirigida al domicilio social de Comvive Servidores S.L.

2. Identificación de responsable en el tratamiento de tus datos personales

  • Identidad del Responsable: Comvive Servidores S.L.
  • Nombre comercial: comvive
  • Domicilio Social: c/Nicolás Copérnico número 18, C.P. 41300 San José de la Rinconada (Sevilla, España).
  • CIF: B91315804
  • Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de SEVILLA, al tomo 3.801, folio 41, Hoja número SE-54.754, inscripción 1ª.
  • Correo electrónico: legal@comvive.es
  • Actividad: Alojamiento web, Registro de dominio, SSL y Servidores Dedicados.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

La dirección de contacto del Delegado de Protección de Datos designado por el Responsable del Tratamiento es legal@comvive.es. Adicionalmente, le informamos que la legislación vigente contempla su derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control conforme a las indicaciones que puede recabar en el presente documento.

3. Principios que aplicaremos a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, tenemos muy en cuenta el cumplimiento de los siguientes principios, conforme a las exigencias del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

  1. Principio de Limitación del fin. El tratamiento de tus datos personales está limitado a los fines legítimos para los cuales tus datos personales fueron recogidos originalmente.
  2. Principio de Minimización de datos. Durante la recogida de datos, sólo solicitamos los datos personales absolutamente necesarios para el fin pretendido. No solicitamos ni guardamos ningún dato estrictamente necesario.
  3. Principio de Exactitud. Intentamos en todo momento que los datos personales de nuestros usuarios sean precisos y estén debidamente actualizados, siempre contando con tu colaboración y consentimiento previo. Nuestros usuarios pueden actualizar sus datos en cualquier momento y por vías de solicitud sencillas.
  4. Principio de Integridad y confidencialidad. Tus datos personales son tratados de tal manera que garantizamos una seguridad apropiada y confidencialidad adecuada de los mismos. Tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros, incluyendo protección contra el tratamiento no autorizado o ilegal. Además, los datos no pueden ser modificados por personas no autorizadas.
  5. Principio de Limitación de almacenamiento. Los datos serán mantenidos y conservados durante el tiempo indispensable para el fin del tratamiento que han sido requeridos. Según su finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable. Se conservarán por más tiempo sólo aquellos datos que sean obligatorios por razones legales, en cumplimiento de la normativa civil, administrativa o penal correspondiente, o en protección frente a requerimientos de terceros por un uso indebido de los mismos en instancias ajenas a nuestros servicios. Tus datos personales son eliminados una vez se ha cumplido el fin legítimo para el cual habían sido recogidos. En cualquier caso, los datos de nuestros usuarios son conservados conforme a la ley de aplicación en cada caso, lo que puede requerir en ocasiones que sean conservados por un periodo más largo del previsto originalmente para el fin del tratamiento.
  6. Principio de Lealtad y transparencia. Siempre requerimos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos de los que informamos previamente con absoluta transparencia. Intentamos en todo momento informar a los usuarios de manera abierta y transparente: en caso de que necesites mayor información de la contenida en esta página, por favor, no dudes en contactar con nosotros.

4. Protección de datos de menores de edad

A los menores de 18 años no les está permitido registrarse ni adquirir servicios de Comvive Servidores S.L., salvo con el consentimiento expreso por escrito y la autorización de sus padres y/o tutores legales.

5. Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de comvive en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

6. Forma de obtención de los datos

Los datos personales que tratamos en comvive proceden del cliente mismo y son ingresados al inscribirse a nuestros servicios desde nuestra web y/o nuestra Área de Cliente. Los datos personales que tratamos en comvive proceden básicamente de formularios de contacto, suscripción o registro de clientes y afiliados, por lo que sus datos son siempre inicialmente facilitados por el propio cliente.

7. Derechos de usuarios y clientes

El usuario puede ejercer los derechos sobre los datos suministrados conforme a lo establecido en el art. 13 del RGPD. El usuario mantiene en todo momento sus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad y derecho al olvido de los datos personales facilitados.

Puede ejercer dichos derechos o revocar los consentimientos de tratamiento dados enviando una petición al correo electrónico legal@comvive.com o mediante carta dirigida al domicilio social de Comvive Servidores S.L.

Para el ejercicio de los derechos o cualquier aclaración que precise puede dirigir un correo electrónico a la dirección legal@comvive.com, acreditando en cualquier caso ser titular de los datos sobre los que quiere ejercer esos derechos.

Igualmente, le informamos que puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente si no obtiene satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

8. Derechos del usuarios sobre sus datos facilitados

El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en comvive estamos tratando datos personales que le conciernen, acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de los datos inexactos, o completar los datos incompletos, siempre de acuerdo con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para reclamaciones de naturaleza legal, judicial o administrativa, siempre dentro del marco establecido en las leyes.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Comvive Servidores S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperativos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

  • El tratamiento esté basado en el consentimiento.
  • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

El usuario puede oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios en cualquier momento seleccionando la opción habilitada en su Área de Cliente.

Todos estos derechos pueden ejercitarse, en cualquier momento solicitándolo por correo electrónico dirigido a Comvive Servidores S.L., en la siguiente dirección: legal@comvive.es. Deberá acompañarse la solicitud de una copia del documento oficial que acredite la identidad del titular de los datos.

En el caso que hayamos solicitado su consentimiento para tratar los datos, el usuario puede retíralo en cualquier momento comunicándolo a Comvive Servidores S.L. en los términos descritos en el párrafo anterior. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Si el usuario considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, los interesados también tienen derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía (https://www.ctpdandalucia.es/area-de-proteccion-de-datos).
Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es).

9. Categoría de datos

En general, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Identificativos: nombre, apellidos, DNI, NIE, NIF. CIF, domicilio, teléfono, correo electrónico, audios de voz.
  • Personales: fecha y lugar de nacimiento, edad.
  • Económico-financieros: datos bancarios, ingresos.
  • Administrativos: procedimientos administrativos, reclamaciones y recursos, en su caso.
  • Judiciales: expediente por procedimientos judiciales solo en caso de reclamación que puedan derivar en esta vía, procedimientos judiciales.
  • Dirección IP.

comvive no trata categorías de datos especialmente protegidos, si bien estos tipos de datos pueden ser tratados por nuestros usuarios o clientes dentro de los servicios que nos contratan. comvive no se hace responsable del tratamiento de datos que hagan sus usuarios o clientes en sus respectivas páginas alojadas en nuestros servidores, ni en los servicios que nos tengan subcontratados.

10. Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a comvive, exonerando a comvive de cualquier responsabilidad al respecto. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Los usuarios del sitio web y de los servicios de comvive son responsables de la veracidad, actualidad y exactitud de los datos que proporcionan, considerándose veraces, actuales y exactos los datos facilitados por ellos mismos. Los usuarios pueden modificar sus datos, y sus preferencias sobre el tratamiento de los datos facilitados, a través de la configuración de las opciones que se encuentran disponibles en el “Acceso a Cuenta” del cliente. comvive adoptará las medidas necesarias para suprimir y rectificar sin dilación aquellos datos que resulten inexactos con respecto a los fines para los que se tratan en cuanto tenga conocimiento efectivo de su inexactitud.

11. Finalidad y legitimación del tratamiento

Los datos personales que nos proporcione serán utilizados básicamente por comvive para las siguientes finalidades:

  • Registro para acceso a nuestra web, gestionar la relación contractual de la venta de servicios de alojamiento web, registro de dominios, certificados SSL, sin exclusión de cualquier otro servicio que ofrezcamos y reclamen nuestros clientes.
  • Exigencias de la gestión administrativa y contable, como la emisión y envío de facturas, y cumplimiento de las leyes aplicables en materia fiscal y mercantil que le son de aplicación. Para esta finalidad sus datos serán conservados durante el periodo establecido por Ley.
  • La realización por comvive de acciones de marketing de los productos y servicios de información comercial y promociones formación, seminarios, eventos, información comercial, y actividades promocionales, incluido el envío de comunicados y material publicitario a través de aplicaciones de mensajería digital. Para esta finalidad sus datos serán conservados hasta la revocación del consentimiento.

Cuando un usuario se conecta con esta web para mandar un correo al titular, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Comvive Servidores S.L. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Comvive Servidores S.L., sólo como se describe en las Condiciones de Uso del Portal y en la presente Política de Privacidad.

En Comvive Servidores S.L. existen diferentes sistemas de captura de información personal y tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

  • Formularios de contacto: Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre y Apellidos, DNI, NIF, CIF, Email, Teléfono, Web, en su caso, para responder a los requerimientos de los usuarios de nuestros sitios web. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación.
  • Servicio de chat online: En principio no solicitamos datos personales pero de ser preciso para atender su consulta, recabaríamos su Nombre, Email. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación.
  • Formularios de registro: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre y Apellidos, Email, Teléfono, Dirección, DNI/NIF/CIF, para que puedas crearte una cuenta en nuestro sistema y tengas acceso a sus funcionalidades.
  • Correos electrónicos: comvive almacena los correos electrónicos recibidos y enviados en el conjunto de la relación que mantiene con cada usuario. La finalidad del almacenamiento de esta información es dar respuestas a todas las consultas o dudas y atender las peticiones y solicitudes de nuestros usuarios, guardando temporalmente a su vez un histórico de las relaciones mantenidas con cada cliente a fin de poder prestar un servicio lo más completo posible. El plazo de conservación de estos correos electrónicos no alcanza a mayor tiempo del necesario para la resolución de las dudas o consultas planteadas por cada cliente, y en tanto el cliente conserva una relación contractual con comvive.
  • Ofertas de empleo: En ocasiones comvive realiza ofertas de empleo destinadas a dar la mejor cobertura posible a los requerimientos de plantilla de la empresa. La gestión de solicitudes de empleo y, en su caso, el proceso de selección, en el que pudiera ser incluido, para la provisión de puestos de trabajo en la entidad, se realiza conforme a todas las prescripciones legales y conservando los datos de cada solicitante solo durante el tiempo indispensable para la cobertura de la plaza ofertada. En cualquier caso, el plazo de conservación de los datos de los solicitantes nunca es superior a 24 meses, a fin de tenerlo en consideración para futuros procesos de selección, y siempre y cuando no exista por parte de cualquier solicitante una expresa solicitud de supresión, cancelación u olvido dirigida a nuestra empresa conforme a los trámites legales expresados en esta política de privacidad. Así mismo todo solicitante puede pedirnos el reintegro de la documentación personal (currículo, copias de títulos, documentación personal) que haya facilitado en los procesos de selección que haya participado.
  • Grabación de llamadas: Las llamadas y conversaciones mantenidas con nuestros usuarios pueden ser grabadas con la finalidad de verificar y asegurar la calidad de los servicios y por motivos de seguridad para acreditar la información proporcionada por el usuario. Éstas solo serán utilizadas internamente, por las personas exclusivamente autorizadas para ello y durante el tiempo imprescindible para cumplir la finalidad para la que son grabadas. Todas las grabaciones telefónicas llevan un aviso previo al cliente mediante el cual se le informa de que la conversación puede ser grabada con la expresa finalidad de la grabación y el plazo de conservación. Se conservarán durante un plazo máximo de 1 mes, salvo su bloqueo por requerirse para actuaciones de reclamación o judiciales conforme a la ley.
  • Acceso a las instalaciones de comvive Servidores S.L.: comvive solo permite el acceso a sus instalaciones al personal de la empresa debidamente acreditado y a terceros prestadores de servicios de los cuales se requiera alguna prestación específica de servicio, mantenimiento o instalación concretamente contratada. La finalidad de esta limitación es mantener un control de acceso a nuestras instalaciones y realizar estudios estadísticos a nivel interno. Los usuarios y clientes sólo tienen acceso a las áreas de servicio a terceros de la empresa y siempre previo aviso y registro de su solicitud. Los datos de acceso y agenda se guardarán un máximo de 1 año, excepto si existe solicitud expresa de olvido por parte del titular. Ocasionalmente, … permite visitas a sus instalaciones a potenciales clientes, alumnos o miembros de diversas institutiones, siempre guiadas por responsables de la empresa y bajo las debidas condiciones de seguridad y control.
  • Videovigilancia: comvive somete sus instalaciones a las debidas medidas de videovigilancia necesarias para asegurar la seguridad de las instalaciones y las personas que las frecuentan. Los datos captados por los sistemas de videovigilancia son tratados con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones. La base legitimadora es el interés legítimo de comvive y la seguridad. En cualquier caso, las grabaciones de los sistemas de videovigilancia se conservan durante un mes bajo condiciones de seguridad, salvo que deban conservarse bloqueadas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones en vía judicial, administrativa o policial. Con posterioridad a este plazo, todas las grabaciones son eliminadas. Las instalaciones están debidamente señalizadas a los debidos efectos legales.
  • Para gestionar las redes sociales: comvive puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de comvive, se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. comvive tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de comvive, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual. En cualquier caso, comvive no recaba datos personales a través de redes sociales de ninguna clase, utilizando solo aquellos datos que son conocidos en cada red social en función de lo establecido en la política de privacidad correspondiente a cada red social y en la normativa de protección de datos general.

Así mismo, eventualmente tus datos personales pueden ser tratados con otras finalidades no específicas:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
  • También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web, y que detallamos en la Política de Cookies de las Condiciones de Uso del Portal.
  • En el caso que nos haya proporcionado sus datos de contacto para solicitar información o realizar una petición a comvive Servidores S.L., sus datos personales serán utilizados para atender su solicitud, incluido el envío de propuestas de servicios si así lo ha solicitado y su posterior seguimiento comercial. Los datos no serán proporcionados a terceros salvo que sea necesario para atender su solicitud, petición por su parte o justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.
  • En el caso que haya realizado una contratación de servicios serán de aplicación las condiciones contractuales que hayan sido aceptadas por su parte en el proceso de contratación, y que son específicas sobre el tratamiento de datos para la gestión y prestación de los servicios.
  • En el caso que, en el proceso de contratación o a través de su Área de Cuenta de Cliente, haya consentido expresamente el envío de comunicaciones comerciales, éstas se realizarán incluso por medios electrónicos, hasta que manifieste su deseo de no seguir recibiéndolas mediante el mecanismo indicado a tal efecto en cada comunicación. Tras la confirmación de su deseo de no seguir recibiendo comunicaciones comerciales su dirección de correo electrónico será eliminada de la lista de distribución en un plazo máximo de 1 mes. Eventualmente, su dirección email y su nombre podrán ser proporcionados a otras compañías estrictamente para la realización de los envíos de comunicaciones comerciales gestionados por comvive Servidores S.L., no siendo proporcionados a otros terceros salvo justificación legal, conforme a lo establecido en el presente documento, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.
  • En el caso que haya solicitado la suscripción de cualquier newsletter o boletín informativo editado o enviado por comvive, éste se enviará a su dirección de correo electrónico hasta que manifieste su deseo de no seguir recibiéndolo mediante el mecanismo indicado a tal efecto en cada comunicación. Tras la confirmación de su deseo de no seguir recibiendo los boletines su dirección de correo electrónico será eliminada de la lista de distribución en un plazo máximo de 1 mes. Su dirección email podrá ser proporcionado a otras compañías estrictamente para la realización de los envíos de los boletines gestionados por comvive Servidores S.L., no siendo proporcionados a otros terceros salvo justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.

comvive no vende, alquila ni cede datos de carácter personal a terceros, que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, sin el consentimiento previo del usuario. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

12. Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal genérica para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del usuario y, en caso de contratar nuestros servicios, la ejecución de dicho contrato. Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere la aceptación de esta política de privacidad. La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

En cumplimiento de lo establecido en el art. 6.1. RGPD, la base legal para el tratamiento de datos es la siguiente, según los casos:

  • El consentimiento del interesado: en el uso y acceso a esta web se pide la conformidad del usuario con las presentes políticas de privacidad.
  • La ejecución de un contrato o la aplicación a petición de los interesados de medidas precontractuales: en los casos en que el usuario contrate los servicios de comvive, debe dar su conformidad al Acuerdo de Tratamiento de Datos que se inserta en nuestros contratos de servicios.
  • El cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento: siempre y cuando los datos o el tratamiento dado a los mismos nos sea requerido por la autoridad competente.
  • La protección de intereses vitales del interesado o de otra persona física.
  • El interés legítimo del responsable del tratamiento o de un tercero, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades del interesado.

13. Tiempo de conservación de los datos

Los datos proporcionados y recogidos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado en cada momento, así como para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de las finalidades del tratamiento. comvive ha establecido diferentes los plazos de conservación en función del tipo de datos y la finalidad aplicable su tratamiento. En cualquier caso, los datos personales proporcionados se conservarán:

Mientras se mantenga la relación contractual.
Hasta que se solicite su supresión, cancelación u olvido por el interesado.
Mientras lo establezca cualquier disposición legal o mandamiento judicial, de carácter penal, civil o administrativo.

Los plazos aplicables, salvo que se especifique un plazo diferente en las Condiciones Generales de Contratación del correspondiente servicio, serán:

  • Clientes y Afiliados: los datos serán conservados mientras se mantenga la relación contractual, más un plazo máximo adicional de 2 meses tras la finalización del contrato, en aplicación de la legislación civil, mercantil y fiscal, salvo que deban conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Videovigilancia: las imágenes se conservan durante 1 mes desde la captación bajo condiciones de encriptación, salvo que deban conservarse bloqueadas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Promociones: los datos serán tratados durante la vigencia de la relación contractual mientras no se solicite la oposición por el interesado o se revoque el consentimiento.
  • Datos de tráfico y localización: los datos se conservan mientras el cliente esté de alta en nuestros servicios, y se cancelan tras la baja del cliente en los servicios contratados.
  • Candidatos de ofertas de empleo: los datos serán conservados durante un máximo de 24 meses desde la última manifestación de interés o consentimiento, salvo que el interesado solicite su cancelación en cualquier momento.
  • Abuso o indebida utilización: los datos serán conservados durante 1 mes, salvo que deba conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Contacto: los datos podrán conservarse mientras esté vigente la relación contractual y hasta un máximo de 6 meses, salvo que deba conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Copias de Seguridad o Respaldo: los datos alojados en nuestros servidores por nuestros clientes se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual mantenida con el cliente. comvive no hace copias de seguridad en servidores externos.
  • Ejercicio de derechos por los interesados: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
  • Notificaciones sobre protección de datos: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
  • Newsletters: los datos serán tratados mientras los suscriptores no soliciten la baja del boletín.

14. Política de cookies

Las cookies son pequeños ficheros de información que nos permiten comparar y entender cómo navegan nuestros usuarios a través de nuestra página web y, de esta manera, poder mejorar consecuentemente el proceso de navegación.

Utilizamos cookies para la obtención de información técnica cuyo objetivo es ofrecer una mejor experiencia de usuario de nuestra página web principal, webs secundarias, servicios de marketing y mail marketing. Estas cookies nos ayudan a mejorar el servicio al cliente, rendimiento y personalización mediante el análisis de datos.

Las cookies que utilizamos no almacenan dato personal alguno ni ningún tipo de información que pueda identificarle. En caso de no querer recibir o aceptar cookies, por favor configure su navegador de Internet para que las borre del disco duro de su ordenador, las bloquee o le avise en caso de instalación de las mismas. Para continuar sin cambios en la configuración de las cookies, simplemente continúa en la página web.

Los tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
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15. Comunicación de datos a otros destinatarios

comvive no comunica datos de carácter personal a terceros, salvo que una norma disponga lo contrario o si es necesario para la prestación del servicio contratado.

Los datos facilitados podrán ser comunicados a:

  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en el ejercicio de sus funciones, así como cualquier agencia o institución policial, administrativa o de refuerzo de la ley que haga una solicitud para investigar actividades irregulares o presuntamente ilegales en el uso de un servicio, dentro del marco legal.
  • Autoridades fiscales, aduaneras, y otras administraciones públicas, así como autoridades competentes en cumplimiento de normativa aplicable.
  • A las entidades financieras, tributarias y/o bancarias, los datos pertinentes para proceder al cobro de los servicios o al cumplimiento de las obligaciones tributarias y fiscales establecidas por la Ley española.
  • Sujetos que realicen actividades de transporte o envío.
  • Despachos de abogados, consultoras y aseguradoras de riesgos de impago, así como sujetos encargados de la contabilidad o auditoría de comvive.
  • Empresas de recuperación de datos de discos duros dañados o averiados.
  • Agentes registradores de dominios y entidades emisoras de certificados SSL ubicados tanto dentro de la Unión Europea como en países considerados seguros, en la medida estrictamente necesaria para la ejecución de la relación contractual.
  • Y cualquier otro destinatario que en función de la normativa vigente resulte de aplicación.

En relación a las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio contratado, se comunicarán aquellos datos imprescindibles para gestionar la petición de los usuarios y prestar los servicios contratados, indicándose en las Condiciones Generales de Contratación correspondientes los términos en que se comunican dichos datos y la identidad o categoría de destinatarios, así como país de destino y garantías adecuadas adoptadas en caso de transferir datos fuera de la Unión Europea. En cualquier caso, en función de la modalidad de pago que se seleccione por el Cliente, será necesario comunicar a las entidades financieras y bancarias, los datos pertinentes para proceder al cobro de los servicios.

En el caso de que un usuario deje un comentario o interaccione socialmente con el sitio web de https://www.comvive.es o en las redes sociales en las que comvive tiene perfiles comerciales, debe tener presente que sus datos serán publicados en el entorno en el que actúe, es decir, estará autorizando expresamente la comunicación de sus datos, asociados a la acción que realiza, al resto de usuarios que acceden al sitio web o red social.

Algunas herramientas que utilizamos para gestionar sus datos son contratadas a terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, comvive comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a https://www.comvive.es a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de https://www.comvive.es (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

16.- Consideración particular respecto de usuarios ajenos a la Unión Europea

Comvive Servidores S.L. tiene su sitio web en servidores localizados en la Unión Europea, y algunos servicios de hosting y registro de dominios son prestados desde localizaciones fuera de España. Si usted accede a nuestros servicios desde América, Asia o cualquier otra región con leyes que regulan la colección, el uso o la revelación de información personal distintas a las leyes europeas, tenga en cuenta que puede estar transfiriendo sus datos personales a la Unión Europea donde las leyes de protección de datos no son iguales a las de otras regiones, y en el acto de proporcionarnos sus datos está consintiendo:

El uso de sus datos personales para los fines identificados en la presente Política de Privacidad.
La transferencia de sus datos personales a los estados miembros de la Unión Europea como se indica anteriormente.

17. Medidas de seguridad y secreto de los datos

Los datos personales comunicados por el usuario a comvive pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a comvive Servidores S.L, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad, actualización y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos. La comunicación entre los usuarios y comvive utiliza canales seguros, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos https, por tanto, se garantizan las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté asegurada.

Las transacciones y pagos en línea serán manejados por compañías ajenas a comvive Servidores S.L. por lo que la entidad no se hace responsable de la relación que pueda mantener el Cliente con el procesador de pagos, por los datos personales que el Cliente aporte a esa entidad, ni del manejo que dicha entidad realice de los datos aportados por el Cliente.

comvive se compromete en el uso y tratamiento de los datos, incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. comvive no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, comvive se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por comvive para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

En caso de producirse algún incidente de seguridad, al tener conocimiento comvive, notificará al Cliente sin demoras indebidas y proporcionará la información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

18. Ubicación de los datos, medidas de seguridad y transferencias internacionales de datos

Comvive Servidores S.L. ubica sus servidores y sistemas en España, en instalaciones sometidas a las debidas condiciones de seguridad y mantenimiento, y bajo condiciones de secreto suficientes para evitar cualquier tipo de intrusión. Ocasionalmente puede ubicar, total o parcialmente, los datos en cualquiera de sus Centros de Datos que se encuentren en territorio europeo, por traslado de los mismos para realizar labores de mantenimiento o bien por ubicación circunstancial debido a los servicios prestados a nuestros usuarios.

comvive aloja, almacena y trata tu información personal dentro de las fronteras del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de tu información personal de un país a otro cumpla con la normativa de privacidad y protección de datos que le sea aplicable. La normativa europea de protección de datos, concretamente, incluye reglas específicas para la transferencia de información personal fuera del EEE.

Cuando transfiramos información personal fuera del EEE, incluiremos en el contrato las cláusulas contractuales tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea conforme al bajo el Artículo 46.2 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

19. Enlaces externos y navegación web

Nuestro sitio web puede contener ocasionalmente enlaces a otros sitios web ajenos a nuestra compañía o enlaces a páginas de información en diversas redes sociales en las que comvive tiene perfiles comerciales o de difusión de servicios, por lo que el cliente debe saber que comvive no es responsable de las políticas de privacidad provistas en tales sitios ni redes. Esta declaración de privacidad se aplica solamente a información coleccionada por el sitio web de Comvive Servidores S.L. A su vez, comvive no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos en ningún caso. Comvive Servidores S.L. no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni puede garantizar ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez o constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. La inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Al navegar por https://www.comvive.es/ y demás sitios web bajo la titularidad de comvive se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximada), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros.

20. Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, comvive no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados, aceptados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios existentes en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada. Conforme a lo dispuesto en la LSSICE, comvive se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

21. Cambios en la política de privacidad

comvive se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, comvive anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. En el caso de que las políticas de privacidad supongan variación de derechos reservados a los usuarios, conforme a la normativa española aplicable, comvive contactará con los usuarios de forma particular para recabar su consentimiento previo, en los términos recogidos en la presente política de privacidad. En cualquier caso, será responsabilidad del cliente consultar regularmente este apartado y estar al tanto de su contenido.

22. Ley aplicable, jurisdicción y plataforma de resolución de conflictos

Con carácter general las relaciones de comvive con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de la provincia de Sevilla.

comvive pone también a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea a través de su web y que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

Comisión Europea / Consumidores / Resolución de Litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

23. Preguntas frecuentes y contacto

Si tienes cualquier duda o pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, o si quieres ejercitar cualquiera de tus derechos relativos a tus datos personales, o cualquier queja o inquietud respecto del tratamiento de tus datos por comvive, total o parcialmente, por favor contacta con nosotros a través de

Preguntas frecuentes y contacto: legal@comvive.es

Esta Política de Privacidad está actualizada y revisada en fecha 15 de Febrero de 2021.

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