Formas de Contacto

COMVIVE entiende que la comunicación con sus clientes es muy importante y necesaria, por eso pone a su disposición las siguientes formas de contacto clasificadas según el tipo de incidencia.

En cada departamento hay personas especialistas en los temas que le competen y por lo tanto es muy importante que se usen los medios adecuados y que se sigan las instrucciones para ponerse en contacto con COMVIVE.

Ya que de otra manera, el periodo de respuesta (estimado en 12/24 horas) puede ser mucho mayor.

Soporte administrativo ( Facturación ...):

 

Vía e-mail, administración en COMVIVE

 

Vía Telefónica, en el 902 889 169

 

Vía e-tickets, web// mail

Soporte técnico (consultas, incidencias, etc...):

 

Vía e-tickets, web // mail

 

Vía Telefónica, en el 902 889 169.

Este número es exclusivo para incidencias técnicas urgentes. Es sumamente conveniente que antes de llamar ponga un ticket exponiendo todo el problema y que tenga a mano el número de ticket. Cualquier otro tipo de incidencias, consultas ... deberá gestionarse exclusivamente a través de los otros medios disponibles, ya que los ingenieros que atienden dicho teléfono están especializados en resolver incidencias críticas y no tienen acceso a las gestiones administrativas.

El horario de este teléfono en verano es de 9 h a 15 h de Lunes a Viernes.

 

(Se dará prioridad a las consultas realizadas mediante el sistema de e-Tickets y Vía e-mail, en ese orden.)